เสียงจากลูกค้า
Q : ช่วยแนะนำตัวหน่อยค่ะ
A : พรรวษา เชาว์ธนากิตติ์ ลูกค้าจากประเทศ Usa
Q : ทำไมถึงต้องการมีบ้านในไทย
A : อยากมีไว้รองรับตอนจะกลับไปที่ไทยค่ะ
ชอบหลังนี้ เพราะเสริช์ดูข้อมูลโครงการบ้านเอง สภาพโครงการ ดูทำเลเป็นหลัก
มันสะดวกกับเรา เป็นทำเลที่เราคุ้นชิน การเดินทาง
Q : อะไรที่ทำให้ตัดสินใจยื่นกู้กับ ธอส.
A : เพราะเป็นธนาคารที่รับการกู้จากต่างประเทศเลยค่ะ
โดยที่ตัวเราไม่ต้องกลับไปประเทศไทย สะดวกตรงนี้ค่ะ ก็เลยตัดสินใจค่ะ
Q : ได้มีการวางแผนก่อนทำการกู้ไหมคะ
A : มีคร่าวๆ ก็มีคุณแม่ที่ไทยช่วยเช็ค ช่วยดูให้ค่ะ
ก็มีหลายที่ แล้วก็มาได้ที่นี่ ที่มีทำแบบนี้ด้วยค่ะ ก็เพิ่งทราบ
ไม่เคยรู้มาก่อนเลย คุณแม่เป็นคนแนะนำที่นี่ มีอย่างนี้นะ
เดี๋ยวแม่ติดต่อให้แบบนี้ค่ะ
Q : คุณลูกค้ามารู้จักกับโครงการของเราได้อย่างไรคะ
A : คุณแม่เขาเหมือนไปศึกษามา คุณแม่อยู่ที่ไทยค่ะ
แล้วเขามามาบอกเรา
Q : ในตอนที่ดำเนินเรื่องอยู่
คุณลูกค้ามีความประทับใจอะไรในโครงการของเราบ้างไหมคะ
A : ก็คือติดต่อสื่อสาร ถ้าเราสงสัยอะไรก็ถามได้ เขาพร้อมตอบ แบบนี้ค่ะ แล้วก็สะดวก การบริการดีค่ะ แล้วก็ก็รับฟังความเห็นลูกค้า
ที่จริงขั้นตอนเป็นระบบระเบียบดีค่ะ
Q : ตอนที่ดำเนินเรื่องมีความกังวลใจอะไรไหมคะ
A : กลัวไม่ทันมากกว่าค่ะ
เพราะมันเป็นการส่งเอกสารไป-มา
Q : มีอะไรที่ทำให้เชื่อมั่นในโครงการของเรามากขึ้นคะ
A : คิดว่าข่าวของธอส. การประชาสัมพันธ์
มีข่าวน่าเชื่อมั่นระดับนึงเลย
เพราะทำให้รู้สึกว่าเป็นธนาคารที่เหมาะกับการกู้บ้าน
เหมือนมีชื่อเสียงทางด้านนี้ค่ะ
Q : เเล้ววงเงินที่ได้เป็นอย่างไรบ้างคะ
พึงพอใจไหมคะ
A : ดีเลยค่ะ ได้ตามที่ประมาณไว้เลยค่ะ
Q : มุมมองที่อยู่อาศัยในไทยเมื่อเทียบกันต่างประเทศ
A : มันก็เทียบไม่ได้เนอะ
เหมือนที่ไทยถ้าเราเลือกในเมืองราคามันก็จะสูงเนอะ ประเทศไทยก็คือถื่นฐานบ้านเกิดเนอะ
มีครอบครัวอยู่ที่นั่น ก็อยากจะดูแลเขา แล้วก็มีแพลนที่อนาคตก็อยากจะกลับไปอยู่ค่ะ
Q : วางแผนหลังเกษียณไว้ไหมคะ
A : อาจจะกลับก่อนเกษียณก็ได้ค่ะ
Q : อยากฝากอะไรถึงคนไทยในต่างประเทศที่อยากจะมีบ้านในไทยเหมือนกับคุณลูกค้าไหมคะ
A : ก็คืออยากแนะนำค่ะ ถ้าใครก็ตามที่อยู่ต่างประเทศแล้วไม่สะดวกที่จะกลับประเทศไทยไปทำเรื่อง
การบริการของซัน เกทเวย์ เป็นอะไรที่แบบสะดวกมากค่ะ มีการให้คำแนะนำ
ตั้งแต่เริ่มต้น แล้วก็การสื่อสารคือมีการจัดการที่ดีค่ะ
ถึงตอนแรกจะเป็นเจ้าหน้าที่คนนึง แล้วพอเปลี่ยนขั้นตอน ก็จะมีเจ้าหน้าที่มาซัพพอร์ตอีก
ลูกค้าใหม่อาจจะมีไม่เข้าใจในตอนแรก แต่พอได้คุย
ก็จะมีเจ้าหน้าที่คอยซัพพอร์ตในแต่ละขั้นตอน แต่ละเรื่องที่เราสงสัยค่ะ
