เสียงจากลูกค้า
Q : ช่วยแนะนำตัวหน่อยค่ะ
(ชื่อ นามสกุล /ประเทศ)
A : ปิยะหทัย จันทะไชยา ลูกค้าคนไทยจากประเทศ Norway
Q : ทำไมถึงต้องการมีบ้านในไทย
A : พอดีถ้าเกิดพี่แก่อะค่ะ
พี่ก็มีแผนที่จะกลับไปที่ไทย เวลาเรากลับไปจะได้มีที่อยู่
Q : อะไรที่ทำให้ตัดสินใจยื่นกู้กับ
ธอส.
A : พอดีมีดูหลาย ธนาคาร แต่เค้าไม่รับคนที่มีรายได้จากต่างประเทศค่ะ
ไม่สามารถทำเรื่องได้ มันทำเรื่องลำบาก แต่ธอส.มีบริษัทที่สามารถดำเนินเรื่องเอกสารตรงนี้ได้ค่ะ
Q : ได้มีการวางแผนก่อนทำการกู้ไหมคะ
A : คือพี่อยากสร้างบ้าน
แล้วพี่ก็เลยหารายละเอียด ว่าตรงไหน ธนาคารไหนที่เราสามารถยื่นกู้ได้ แล้วพี่ก็ลอง
เตรียมเอกสาร พอดีได้ติดต่อกับบริษัทค่ะ พี่ก็เตรียมเลย
Q : คุณลูกค้ามารู้จักกับโครงการของเราได้อย่างไรคะ
A : พี่ดูในอินเตอร์เน็ตค่ะ
Q : อยู่ต่างประเทศมานานแค่ไหนแล้วคะ
A : ตอนนี้พี่มาอยู่ที่นี่ประมาณ 4 ปีแล้วค่ะ
ตอนนี้มันมีโควิด แต่ยังดีที่รัฐบาลก็คอย support แต่เดือนหน้าก็น่าจะดีขึ้นแล้วนะ
ทุกอย่างน่าจะเปิดแล้ว ตอนนี้พี่เป็นเด็กเสริฟ์ค่ะ ตอนนี้พี่ก็มีเรียนภาษาเพิ่มอยู่
คือที่นี่มันไม่ได้ใช้อังกฤษ มันใช้ภาษานอร์ส พอเรียนเพิ่มก็จะไปทำงานที่มันไม่เหนื่อยแบบนี้ค่ะ
Q : ในตอนที่ดำเนินเรื่องอยู่
คุณลูกค้ามีความประทับใจอะไรในโครงการของเราบ้างไหมคะ
A : ก็คือน้องพนักงานทุกคนช่วยติดต่อประสานงานดีมาก
เวลาอธิยายเอกสาร เขาอธิบายละเอียดชัดเจนดีมากค่ะ เคลียร์ค่ะ ว่าต้องใช้แบบไหน พอเราติดอะไร
เขาก็จะพยายามช่วยค่ะ พี่ประทับใจเลย ข้อดีคือเขาแนะนำขั้นตอนการยื่นกู้ เอกสารในขั้นตอนทุกอย่า
ว่าต้องเตรียมอะไร ค่าใช้จ่าย คือบอกหมด ว่าค่าใช้จ่ายเท่านี้ ถ้าอยากทำการกู้ก็สามารถติดต่อได้
พอเวลาติดปัญหา เขาก็จะหาทางแก้ให้
Q : ตอนที่ดำเนินเรื่องมีความกังวลใจอะไรไหมคะ
A : กังวลใจช่วงนาทีสุดท้ายค่ะ
คือพี่ไม่รู้ว่าเอกสารมันหมดอายุวันไหน อย่างเคสพี่ สัญญามันจะหมดอายุ
ในวันหยุดพอดี แล้วมันไม่สามารถดำเนินการได้ แล้วเอกสารที่ไปถึงมันติดปัญญาลายเซ็นพี่ไม่เหมือนกันอีก
ที่นี้มันก็เกิดปัญหาพี่ต้องยื่นเอกสารใหม่ให้เขา มันเลยติดเรื่องระยะเวลาค่ะ แต่เจ้าหน้าที่ก็ช่วยเคลียร์
ให้ความช่วยเหลือดีค่ะ ประสานงานดี
Q : มีอะไรที่ทำให้เชื่อมั่นในโครงการของเรามากขึ้นคะ
A : ตอนแรกพี่ก็กลัวนะ
แต่พวกเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน การตามเอกสารลูกค้า ดีค่ะ อัพเดทเรื่อยๆ ไม่ทิ้ง
Q : เเล้ววงเงินที่ได้เป็นอย่างไรบ้างคะ
พึงพอใจไหมคะ
A : วงเงินที่ได้พอใจค่ะ พี่โอเค พี่ไม่ได้หวังไว้เยอะขนาดนี้
พี่ไม่คิดว่าจะได้ขนาดนี้ค่ะ ได้เยอะกว่าก็ดีเลย ได้เกินที่พี่ตั้งไว้
Q : มุมมองที่อยู่อาศัยในไทยเมื่อเทียบกันต่างประเทศ
A : ราคาที่นี่แพงมาก
ด้วยค่าครองชีพด้วยมั้งคะ แล้วพี่ก็เป็นคนไทยเนอะ ยังไงก็อยากกลับบ้าน
เพราะพี่มีความรู้สึกพี่อยากกลับบ้านตลอดเวลา
Q : วางแผนหลังเกษียณไว้ไหมคะ
A : มีค่ะมี แผนคือหลังเกษียณก็จะอยู่ที่ 6 เดือนแล้วก็หนาว ก็จะหนีหนาวไปอยู่นู่น พอหน้าร้อนก็จะมาอยู่นี่
Q : อยากฝากอะไรถึงคนไทยในต่างประเทศที่อยากจะมีบ้านในไทยเหมือนกับคุณลูกค้าไหมคะ
A : ปกติพี่จะเห็นเพื่อนบอกว่าอยากมีบ้านที่ไทย แต่การดำเนินเรื่องยุ่งยาก
จึงทำให้เขาถอดใจที่จะดำเนินเรื่องเอกสาร แต่ถ้าเขารู้ขั้นตอน ที่ถูกต้อง รู้วิธี ต้องเตรียมเอกสารแบบนี้ๆ
มีผู้แนะนำที่ดี มันไม่ได้ยากเลยค่ะ เพราะพี่ก็ไม่ได้เตรียมเอกสารมาก่อน
ไม่ได้เตรียมตัวมาก่อน คือพนักงานแจ้งพี่ก็เตรียมตาม ก็คือโครงการนี้ ตอนแรกที่พี่ศึกษาในอินเตอร์เน็ตพี่ก็กลัว
พี่ก็มีให้น้องโทรไปเช็คที่ธนาคาร ว่าธอส.มีบริษัทนี้ที่ดูแลลูกค้าจริงไหม แล้วบริษัทนี้มันก็มีอยู่จริงนะคะ
ด้วยการที่เราคุย ได้ข้อมูล ทำให้เรามั่นใจมากยิ่งขึ้นค่ะ
สามารถไว้ใจ แล้วก็ให้เขาเป็นผู้ดำเนินเอกสารแทนเราได้ค่ะ
